Verizon durcit ses règles de déverrouillage

Les abonnés et utilisateurs de MVNO affiliés doivent désormais attendre plus longtemps pour libérer leurs appareils.

Verizon modifie sa politique de déverrouillage : les clients et MVNO concernés

Après avoir obtenu une dérogation de la FCC, Verizon a rapidement renforcé ses conditions pour le déverrouillage des appareils mobiles. Cette évolution, qui rend la procédure plus complexe pour quiconque souhaite passer à un opérateur concurrent, ne concerne pas uniquement les abonnés directs. Les utilisateurs des MVNO affiliés à Verizon, tels que Straight Talk, Total Wireless, ou encore Xfinity Mobile, sont également impactés.

Nouvelles règles chez Verizon : une fermeture progressive du marché

Depuis le 27 janvier 2026, tout appareil acquis chez Verizon reste verrouillé jusqu’au remboursement total ou l’exécution complète du contrat. Un détail technique agace : même lorsque le paiement est effectué via l’application ou en ligne, le déverrouillage accuse un délai supplémentaire de 35 jours, sauf si la transaction a lieu en boutique avec certains moyens de paiement sécurisés. Quant aux modèles achetés avant cette date, ils s’ouvrent automatiquement au bout de 60 jours d’utilisation.

En parallèle, pour les marques prépayées intégrées à l’écosystème Verizon (comme TracFone), la société applique déjà depuis janvier dernier une période de blocage systématique de 365 jours. À l’origine de ce virage réglementaire ? Une volonté affichée par Verizon et reconnue par la FCC de lutter contre la fraude et l’escalade des prix des terminaux, malgré un malaise croissant chez les consommateurs.

AT&T et T-Mobile : conditions proches mais distinctions notables

Si on compare avec ses deux principaux rivaux américains, les écarts se réduisent. Chez AT&T, il faut simplement que l’appareil ait plus de 60 jours d’ancienneté, soit payé intégralement et ne soit pas déclaré perdu ou volé. Le déverrouillage est alors automatique.

Du côté de T-Mobile, plusieurs critères entrent en jeu :

• L’appareil doit avoir été vendu par T-Mobile et non signalé volé.
• L’abonnement doit être sain ; pour les offres postpayées, une période minimale d’activation (40 jours) est exigée.
• Pour le prépayé, on demande généralement 365 jours sur le réseau ou des recharges supérieures à 100 dollars si ce délai n’est pas atteint.

Pertes d’abonnés et critiques croissantes envers Verizon

Dans ce contexte tendu, Verizon affiche une baisse notable de sa rentabilité – moins 32,6 % sur ses derniers résultats opérationnels – ainsi qu’un taux d’annulations inédit parmi ses clients postpayés. La direction pointe du doigt la hausse des tarifs sans valeur ajoutée équivalente, la complexité administrative et surtout une migration vers les MVNO partenaires comme causes principales. À cela s’ajoute un mécontentement amplifié par plusieurs pannes majeures ces six derniers mois et désormais par ces nouveaux obstacles à la liberté de changer d’opérateur.

En somme, derrière cette réforme voulue pour freiner la fraude se profile aussi un marché américain qui se referme – au détriment possible de l’expérience utilisateur.