Microsoft va continuer d’employer des humains pour transcrire l’audio de Cortana et Skype

Les géants de la tech ont récemment été accusés de transmettre certains de vos enregistrements audio provenant des assistants numériques vocaux à des tiers humains pour analyse, dans le but d'améliorer leurs services. La plupart ont mis ces programmes en pause...

Comme la majorité des grandes sociétés de la tech qui proposent un service d’assistant vocal ou de discussion vocale, Microsoft a été épinglé pour faire analyser certains enregistrements de Skype et Cortana par des employés humains. Apple, Google et Facebook ont tous trois décidé de cesse temporairement ces programmes d’analyse et Amazon permet aux utilisateurs de s’exclure eux-mêmes du programme pour ne plus que leurs conversations avec Alexa soient écoutées par des inconnus. Microsoft, de son côté, a décidé de continuer sans rien changer, et ce malgré les risques concernant la vie privée de ses utilisateurs.

Microsoft continuera de faire analyser les enregistrements audio par des humains

Le géant de Redmond a préféré mettre à jour ses conditions d’utilisation pour indiquer explicitement que des employés humains peuvent écouter les conversations et commandes vocales : “Nous avons réalisé, suite aux interrogations levées récemment, que nous pourrions faire mieux encore en spécifiant que des humains ont parfois accès à ce contenu“, déclarait un porte-parole de Microsoft à Motherboard, qui a découvert les modifications textuelles en question. “Notre traitement des données personnelles dans cet objectif inclut des méthodes automatisées et manuelles (humaines)“, peut-on notamment lire. Avant, cela n’était pas mentionné explicitement.

mais met à jour les conditions d’utilisation de ses produits et services

Sur plusieurs pages, l’entreprise explique utiliser les données vocales et des enregistrements pour améliorer la reconnaissance vocale, la traduction, la compréhension de l’intention et bien davantage dans les produits et services Microsoft : “Cela peut inclure la transcription d’enregistrements audio par des employés et vendeurs Microsoft, sujette à procédures mises en place pour respecter la vie privée des utilisateurs. Cela passe notamment par l’anonymisation des données, la signature d’accords de non-divulgation avec nos vendeurs et leurs employés et la nécessité pour ceux-ci de respecter de nombreuses règles de confidentialité, conformément aux lois européennes notamment“. Bien que Microsoft permette de supprimer les enregistrements audio, le géant aurait pu/du être plus transparent dès le début…