Les Apple Store font appel à de l’aide extérieure pour remplacer les batteries d’iPhone
publié le 13 avril 2018 à 15h15, modifié le 13 avril 2018 à 15h15.
Apple Store
Le remplacement des batteries d'iPhone met en difficulté Apple.
Depuis plusieurs mois, Apple se voit dans l’obligation de remplacer la batterie de milliers d’iPhone et ce pour 29 euros au lieu de 89 habituels. Un programme lancé suite au scandale des modèles bridés lors de la sortie d’iOS 11 en septembre dernier. Seulement voilà : qui dit réduction sur le remplacement de la batterie dit plus forte demande. Et face à des clients en nombre dans les Apple Store, la firme de Cupertino a décidé de demander de l’aide extérieure.
Des aides extérieures pour le changement de la batterie
Les clients possesseurs d’iPhone touchés par ce bridage se précipitent donc en nombre aux Apple Store, rendant compliqué la gestion d’autres personnes venues pour un problème différent. Face à ce constat, la firme de Cupertino a décidé de faire appel aux employés d’AppleCare pour venir en aide à ceux s’occupant du remplacement des batteries. Mais ce n’est pas tout : des prestataires extérieurs et formés vont aussi donner un coup de main dans les boutiques du géant américain. De quoi mieux gérer le fluide de clients qui continueront à arriver tant que le programme de remplacement à moindre coût sera en place. Sans oublier que, depuis son lancement, de nombreux problèmes ont eu lieu comme une rupture de stock des batteries et des délais pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines. La conséquence du “succès” d’une telle initiative lancée par la firme de Cupertino. Une initiative bienvenue lorsque l’on sait que la rapidité et les performances de nombreux iPhone ont été compromis depuis le lancement – non sans critiques – d’iOS 11 en septembre dernier. Pour corriger le tir, Apple devrait prendre son temps avec iOS 12 et proposer les nouveautés petit à petit pour ne pas encombrer l’utilisateur et de nouveau rendre inefficace son smartphone. Car il faut rappeler que seuls les iPhone 8 et iPhone X, derniers modèles de la firme de Cupertino, échappent au bridage de la batterie !