La chasse aux – de 13 ans est ouverte sur Facebook et Instagram

Suite à un reportage de la chaîne anglaise Channel 4, les réseaux sociaux Facebook et Instagram ont affirmé qu’ils allaient mettre en place une stratégie pour démasquer et bloquer les utilisateurs de moins de 13 ans.

Normalement, comme pour beaucoup de services sur internet, l’âge légal pour s’inscrire sur Instagram ou Facebook est de plus de 13 ans. Il est évident en parcourant un peu les deux réseaux sociaux, que l’on se rend assez vite compte que cette règle n’est pas respectée et que de nombreux enfants disposent de comptes actifs. Certains pourraient penser que les réseaux sociaux sont vigilants sur ce point et en réalité, c’est plutôt l’inverse…

Ne pas bannir, pour préserver une croissance future

Une enquête menée par la chaîne britannique Channel 4 au sein des équipes de modération des deux réseaux sociaux a mis en évidence, que la chasse au moins de 13 ans était tout, sauf une priorité et que regarder ailleurs, lorsque l’on trouvait ce type de comptes, était pratiquement une règle.

Dans cette enquête, la chaîne a suivi le travail d’un modérateur œuvrant pour un sous-traitant de Facebook. Ce dernier qui ignorait généralement tous les comptes de moins de 13 ans, appliquait la politique de l’autruche. Une décision qui n’était pas personnelle, mais liée à son entreprise qui sans l’écrire noir sur blanc, recommandait d’ignorer les plus jeunes utilisateurs et de faire plutôt un travail de modération.

Facebook et Instagram demanderont désormais des pièces d’identité

Depuis cette enquête accablante, Facebook et Instagram ont indiqué qu’ils allaient mettre en place une nouvelle politique pour traquer les utilisateurs de moins de 13 ans, notamment en demandant une pièce d’identité pour tous les comptes suspects. Reste que cela reste toujours assez vague, car une fois encore, il sera facile de se retrancher en affirmant que rien ne pouvait laisser présager que l’utilisateur avait moins de 13 ans, mais c’est au moins un pas dans la bonne direction pour éviter que les enfants ne soient confrontés à des inconnus malveillants, à des contenus violents ou sexuels, à de la propagande, des fakenews, des sectes, etc.

Facebook et Instagram entendent mettre en place des formations chez les modérateurs et les sociétés sous-traitantes pour tenter de régler cette question. Reste que la question est délicate pour les entreprises, car remercier les moins de treize ans en les bannissant, c’est prendre le risque que ces derniers aillent voir la concurrence, sans jamais revenir une fois qu’ils auront 13 ans… Un détail qui a un impact direct sur la croissance future, sur les statistiques générales, et sur les revenus publicitaires.