Apple lance un programme de réparation gratuit pour les claviers des MacBook
Apple reconnait (enfin) un défaut de conception avec les claviers de certains MacBook et MacBook Pro en lançant un programme de réparation gratuit. Explication
Ce n’est un secret pour personne que le clavier des derniers modèles de MacBook et MacBook Pro ont de nombreux problèmes. Apple est peut-être le dernier à le reconnaître mais c’est aujourd’hui chose faite. La firme de Cupertino vient de lancer un programme pour celles et ceux qui ont ou ont eu des soucis.
Les problèmes de clavier des MacBook et MacBook Pro enfin pris en charge par Apple
Les possesseurs de MacBook datant de début 2015 ou de MacBok Pro de 2016 (et plus récents) peuvent ainsi bénéficier de ce nouveau service de réparation. Et si d’aventure vous aviez déjà payé pour faire réparer votre machine, Apple vous rembourse les frais. Sont notamment couverts les problèmes de touches qui restent “collées” ou qui ne répondent pas correctement.
Voici la liste exhaustive des modèles pouvant être pris en charge :
- MacBook (Retina, 12 pouces, Début 2015)
- MacBook (Retina, 12 pouces, Début 2016)
- MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, Deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, Deux ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, Quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, Quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pouces, 2016)
- MacBook Pro (15 pouces, 2017)
Pour bénéficier de la réparation, il faut amener son appareil dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé. À noter, Apple trouve souvent d’autres problèmes, lesquels doivent être corrigés avant, et les réparations de ceux-ci seront bien évidemment facturées.
Apple prévient aussi que la prise en charge de ces problèmes peut tantôt se traduire par un remplacement d’une ou plusieurs touches individuelles, tantôt par le changement du clavier complet. Et si l’établissement dans lequel vous avez déposé votre ordinateur n’a pas les pièces sur site, il faudra vous en passer quelques jours durant.
La finesse des machines mise en cause
En optant pour une finesse extrême, Apple ne laisse aucune place à l’erreur sous les touches de ces claviers. La moindre poussière et un défaut apparaît. De fait, le clavier est rapidement devenu le sujet numéro 1 des plaintes concernant ces nouvelles machines. À tel point qu’une pétition avait même réuni plus de 31 000 signatures pour que la marque à la pomme rappelle ses MacBook. Un recours collectif avait aussi été engagé il y a quelques mois…