Orange revient sur son incident réseau en vidéo
publié le 12 juillet 2012 à 15h24.
Vous n’êtes sans doute pas sans savoir que le réseau mobile d’Orange a connu une importante panne nationale la semaine dernière.
Pour rappel, le réseau a été inaccessible pour les 26 millions d’abonnés en France. L’opérateur avait alors joué la carte de la transparence en informant ses abonnés de la panne au travers d’un communiqué officiel.
Les utilisateurs pouvaient y lire « Depuis 15h10 cet après-midi, le réseau mobile d’Orange en France est touché par un incident important. Les clients mobiles d’Orange sur tout le territoire rencontrent de grandes difficultés pour passer des appels, envoyer des sms et utiliser l’internet mobile. Les équipes techniques d’Orange sont actuellement mobilisées pour résoudre cet incident et les investigations techniques sont en cours. »
Aujourd’hui Orange revient en détail dans une vidéo sur la panne survenue entre le vendredi 6 et le samedi 7 juillet. L’opérateur explique également comment il a remis son réseau en état.
Pour les personnes ayant été lésées, les modalités de dédommagements proposés par Orange sont visibles ici.