Les usagers étaient mécontents que Google ait mis plus d'un mois pour résoudre le problème. Cela les a-t-il poussés à envisager d'autres options que Google ?

Problèmes majeurs pour les propriétaires de Pixel : un mois pour corriger un bug critique

Une crise qui dure

D’infortune, les propriétaires de nombreux modèles de téléphone Pixel de Google ont été confrontés à un bug sérieux : un verrouillage inexpliqué de leurs appareils, les privant de l’accès à leurs données et à leur stockage local.

Une correction tardive

Présent depuis le lancement d’Android 14 le 8 octobre, ce bug a mis plus d’un mois à être résolu par Google, laissant des utilisateurs en détresse. Bien que la mise à jour du patch de novembre soit maintenant en cours, les notes de la version initiale du 2 novembre n’étaient guère prometteuses.

La guérison partielle

Selon Google, les utilisateurs verrouillés hors de leur stockage pourraient ne récupérer qu’une partie de leurs données, et ceux qui reçoivent une boucle de démarrage pourraient tout perdre. La mise à jour d’aujourd’hui, cependant, stipule que les utilisateurs « qui ne pouvaient pas accéder au stockage multimédia devraient récupérer toutes leurs données une fois le patch de novembre installé ».

Échec de la sécurité

Cet incident révèle l’échec de Google dans la mise en œuvre de ses systèmes d’urgence tant vantés. Malgré de multiples rapports, Google a continué à déployer Android 14 avec le bug. La redondance dual boot, censée pallier ce type de problème, ne fonctionnait pas, car elle ne détectait pas correctement un échec de démarrage.