C’est la question que s’est posé l’éditeur de logiciel Smartbear qui a réalisé l’infographie ci-dessous intitulée « The Cost of Poor Web Performance ».
Principaux chiffres :
- 10 secondes, c’est le temps moyen de chargement du Top 2000 des sites de e-commerce. C’est 10% plus rapide qu’en 2011 mais c’est toujours trop.
- D’après une étude effectuée sur des utilisateurs de sites de voyages, 57% des internautes quittent un site au delà de 3 secondes de chargement.
- 60% des mobinautes attendent d’un site en version mobile un chargement en dessous des 3 secondes.
- 74% des mobinautes quitteront un site si celui-ci n’est pas chargé après 5 secondes.
Internet évolue, les sites sont de plus en plus complexes mais doivent également être plus rapides. Une seconde de chargement en plus aurait pour conséquence :
- 11% de pages vues en moins.
- Un taux de transformation 7% moins élevé.
- Une baisse de 16% de la satisfaction client.
- Cas concret : une seconde supplémentaire coûterait à Amazon 1,6 milliards de dollars par an !
Le temps de chargement moyen du Top 50 des sites de e-commerce est de 4,83 secondes.
En parallèle, le e-commerce connait une très forte augmentation :
- D’ici 2016 les ventes en ligne devraient augmenter de 62% pour représenter 9% des ventes au détail.
- Au deuxième trimestre 2012, 9% des ventes en ligne ont été réalisées sur smartphone ou tablette.
