Infographie : Sites Internet, les conséquences d’un chargement trop lent

Quelles sont les conséquences d'un temps de chargement important sur un site web.

C’est la question que s’est posé l’éditeur de logiciel Smartbear qui a réalisé l’infographie ci-dessous intitulée « The Cost of Poor Web Performance ».

Principaux chiffres :

• 10 secondes, c’est le temps moyen de chargement du Top 2000 des sites de e-commerce. C’est 10% plus rapide qu’en 2011 mais c’est toujours trop.
• D’après une étude effectuée sur des utilisateurs de sites de voyages, 57% des internautes quittent un site au delà de 3 secondes de chargement.
• 60% des mobinautes attendent d’un site en version mobile un chargement en dessous des 3 secondes.
• 74% des mobinautes quitteront un site si celui-ci n’est pas chargé après 5 secondes.

Internet évolue, les sites sont de plus en plus complexes mais doivent également être plus rapides. Une seconde de chargement en plus aurait pour conséquence :

• 11% de pages vues en moins.
• Un taux de transformation 7% moins élevé.
• Une baisse de 16% de la satisfaction client.
• Cas concret : une seconde supplémentaire coûterait à Amazon 1,6 milliards de dollars par an !

Le temps de chargement moyen du Top 50 des sites de e-commerce est de 4,83 secondes.

En parallèle, le e-commerce connait une très forte augmentation :

• D’ici 2016 les ventes en ligne devraient augmenter de 62% pour représenter 9% des ventes au détail.
• Au deuxième trimestre 2012, 9% des ventes en ligne ont été réalisées sur smartphone ou tablette.