Tl;dr
- Uber lance Uber Elite, un service premium sur invitation à Los Angeles et San Francisco, destiné aux cadres et voyageurs en quête de confort maximal.
- Le service propose des véhicules récents avec chauffeurs professionnels, options personnalisables et attentions exclusives comme eau pétillante ou champagne.
- Les réservations sont flexibles, soutenues par un support 24 h/24, et le déploiement devrait s’étendre prochainement à New York, aux États-Unis et à l’international.
Un virage premium pour Uber
À Los Angeles et San Francisco, Uber vient d’introduire un tout nouveau service réservé à une clientèle triée sur le volet : Uber Elite. Destiné principalement aux cadres, voyageurs assidus ou utilisateurs en quête d’un trajet sans compromis, ce dispositif sur invitation se positionne comme l’offre la plus haut de gamme jamais proposée par l’entreprise. D’ailleurs, le public visé ne s’y trompe pas : il s’agit clairement d’une version amplifiée du célèbre Uber Black, pensée pour séduire les amateurs de confort absolu et de services personnalisés.
Des prestations exclusives
Le parcours client promet une montée en gamme dès la réservation. Seuls des chauffeurs professionnels prendront le volant de véhicules de luxe récents – aucun ne dépassant trois ans d’âge. Parmi les innovations distinctives, on retrouve la fonction « Meet and Greet » propre à cette catégorie : il devient possible d’être accueilli directement à son terminal d’arrivée par son chauffeur, qui attendra patiemment près des tapis à bagages.
Si les petits gestes classiques comme bouteilles d’eau, chargeurs ou lingettes raffinées constituent désormais le minimum syndical, Uber va plus loin. L’utilisateur peut solliciter à l’avance via l’application des attentions encore plus haut de gamme, du type eau pétillante ou même champagne, lorsque cela s’avère réalisable par les partenaires locaux.
Simplicité et anticipation au rendez-vous
La flexibilité est également au cœur du dispositif. En effet, les réservations sont possibles aussi bien dans l’immédiat qu’en planifiant son déplacement jusqu’à 90 jours en avance. L’accès au service passe exclusivement par l’application Uber, mais aussi via Uber Reserve et Uber for Business. Autre point notable : un support téléphonique disponible 24 h/24 accompagne chaque course Elite.
Voici en synthèse quelques avantages concrets proposés par Uber Elite :
- Véhicules premium avec chauffeur professionnel dédié.
- Plein d’options personnalisables avant chaque trajet.
- Soutien client accessible à toute heure.
Lancement progressif et ouverture internationale envisagée
Après ses premiers pas en Californie, Uber Elite fera très vite escale à New York avant un déploiement plus large aux États-Unis et au-delà. Les invitations seront initialement adressées aux utilisateurs fidèles des offres déjà premium (comme ceux du segment business), mais une liste d’attente reste ouverte à tous ceux qui s’estiment concernés.
Reste à savoir si cette incursion dans le très haut de gamme saura convaincre durablement la clientèle exigeante visée… Ou si elle restera un privilège réservé à quelques initiés.
