PS4, Xbox One et Nintendo Switch sous le coup d’une enquête pour violation des droits des consommateurs

Les consoles de jeux vidéo actuelles ont trouvé leur place sur le marché. Nintendo a clairement le vent en poupe avec sa Switch mais les trois géants sont actuellement sous le coup d'une vaste enquête.

Les consoles PlayStation 4, Nintendo Switch et Xbox One, et leurs fabricants, Sony, Nintendo et Microsoft, font L’objet d’une enquête pour violation des droits du consommateur. La Competition and Markets Authority vient en effet d’annoncer l’ouverture d’une enquête officielle concernant plusieurs pratiques qui entreraient en violation directe avec les droits des consommateurs.

Les consoles PS4, Xbox One et Nintendo Switch sous le coup d’une enquête

La Competition and Markets Authority est responsable, au Royaume-Uni, de renforcer la concurrence commerciale et de prévenir et réduire les activités anticoncurrentielles. Le service gouvernemental a demandé par écrit aux trois entreprises de fournir de nombreuses informations concernant les contrats du jeu en ligne. L’objectif de cette enquête est notamment de déterminer si les termes de ces contrats sont justes. Seront analysés en détails le processus de renouvellement automatique, l’annulation d’une précommande et la demande de remboursement. Sony a opéré une simplification la semaine dernière de sa politique de remboursement.

pour violations des droits du consommateur au Royaume-Uni

“Notre enquête cherchera à déterminer si les plus grandes sociétés de jeux en ligne sont justes avec leurs clients quand elles renouvellent automatiquement leurs contrats et en ce qui concerne les annulations et les remboursements“, déclarait le directeur de la CMA Andrea Coscelli.

L’autorité n’a, pour l’heure, aucune information suggérant que ces sociétés violent les lois de la protection des consommateurs. Mais si tel venait à être le cas, elle prendrait les mesures légales qui s’imposent.