Pour Noël, Apple a eu des soucis avec les activations iCloud

Tech > Apple > ICloud
Par Morgan Fromentin,  publié le 27 décembre 2020 à 12h00.

La période des fêtes est une période de grosse effervescence pour nombre d'industries, y compris celle de la tech, durant laquelle il se vend énormément d'appareils électroniques.

Les fêtes de fin d’année sont l’occasion pour nombre de foyers de s’offrir des appareils électroniques. Smartphones, tablettes, ordinateurs, smartwatch, casques de réalité virtuelle, consoles, il y a l’embarras du choix. Très souvent, lors de la première utilisation, il faut passer par la case activation. Et cette opération se fait en communiquant avec un serveur du fabricant. Il peut donc y avoir des bouchons en cas de forte affluence. Apple en a fait les frais pour Noël.

Des soucis avec les activations sur iCloud pour Noël

Vous n’étiez pas le ou la seule à avoir des problèmes à activer votre iPad ou votre Apple Watch flambant neuf ces derniers jours. Comme AppleInsider le rapportait, Apple a communiqué sur des difficultés au niveau de l’authentification des comptes iCloud. Un souci qui est apparu au pire moment, le jour de Noël. Précisément au moment où nombre d’heureux tentent d’activer le cadeau qu’ils viennent tout juste de déballer. Apple n’a pas détaillé le problème, se contentant d’expliquer qu’un « fort trafic » causait des soucis. Apple devait finalement marquer l’incident comme « résolu » 36 heures après l’avoir constaté. Ouf.

Un problème qui n’a pas heureusement pas duré très longtemps

Ce n’est pas la première fois que les serveurs ploient ainsi. Il arrive assez fréquemment que lorsque la demande est très élevée dans une fenêtre de temps réduite, comme lors de la mise à disposition d’une mise à jour majeure, par exemple, les serveurs se retrouvent extrêmement sollicités. Les activations produit sont très nombreuses au moment des fêtes de Noël, et ce quelle que soit la marque. Et l’on imagine très bien que cette demande fut plus importante encore qu’à l’accoutumée avec la pandémie. Les tablettes et autres enceintes intelligentes furent certainement très nombreuses sous le sapin pour permettre aux gens de rester en contact avec leurs proches, d’écouter de la musique ou de travailler depuis chez eux.

Reste qu’un souci de ce genre à ce moment précis n’est pas l’idéal. Cela devrait quelque peu entacher l’expérience utilisateur, a fortiori pour quelqu’un qui arriverait tout juste dans l’écosystème Apple. Nul doute qu’Apple fera, ou a déjà fait d’ailleurs, son possible pour s’assurer que cela ne se reproduise plus.

En savoir plus