Tl;dr
- Meta va corriger les erreurs d’application des règles sur Threads.
- Les utilisateurs se plaignent de décisions de modération agressives et parfois étranges.
- Threads travaille également sur le contrôle du « bait » d’engagement suite à de nombreuses plaintes.
Meta rectifie le tir concernant la modération de contenu sur Threads
Face à une vague de réclamations concernant la gestion de la modération de contenu sur Threads, Meta a promis de rectifier les « erreurs » dans l’application de ses règles. Adam Mosseri, le PDG d’Instagram, a annoncé que des modifications ont déjà été mises en place pour répondre à ces problématiques.
Des décisions de modération contestées
Les utilisateurs de Threads ont exprimé leur mécontentement face aux décisions de modération, parfois jugées agressives et illogiques. Un exemple marquant a été la pénalisation de plusieurs comptes pour l’utilisation des termes « cracker » ou « saltines ». Adam Mosseri n’a pas expliqué précisément pourquoi ces erreurs se sont produites, mais a mentionné qu’un des outils internes de l’entreprise avait « dysfonctionné », empêchant les modérateurs humains d’accéder au « contexte suffisant » des publications qu’ils étaient censés modérer.
Instagram doit faire mieux pour ses utilisateurs
Dans une déclaration, Adam Mosseri a affirmé : « Pour ceux d’entre vous qui ont exprimé des préoccupations concernant les problèmes d’application : nous les examinons et avons déjà trouvé des erreurs et apporté des modifications« . Selon lui, le principal problème résidait dans le fait que les modérateurs rendaient des décisions sans avoir connaissance du déroulement des conversations. « C’était une erreur. Nous corrigeons cela pour qu’ils puissent prendre de meilleures décisions et que nous puissions commettre moins d’erreurs. Nous cherchons à offrir une expérience plus sûre, et nous devons faire mieux« , a-t-il ajouté.
Contrôle du « bait » d’engagement : un autre défi pour Threads
La modération de contenu n’est pas le seul point de friction pour les utilisateurs de Threads. En effet, plus tôt cette semaine, Mosseri a également promis que Threads travaillait sur une solution pour contrôler le « bait » d’engagement sur le service, suite à de nombreuses plaintes.
