La réputation d’Apple à la baisse en Chine
La firme de Cupertino semble peu s'attirer les faveurs des chinois.
Les fans de smartphones ne le savent que trop bien : la Chine est un marché important pour les constructeurs. Un marché où émergent de nombreuses firmes locales qui connaissent un beau succès comme Oppo, Xiaomi ou Huawei. Les chinois se dirigeant plus naturellement vers ces marques, le coréen Samsung ou encore l’américain Apple doivent redoubler d’efforts pour effectuer une percée. Et c’est aujourd’hui le second qui nous intéresse. Une firme de Cupertino qui, affichant des ventes d’iPhone moins catastrophiques que prévu en Chine, voit sa réputation en revanche s’effondrer. Car en plus des ventes, l’image d’un constructeur est très importante pour pousser les utilisateurs vers ce dernier !
La réputation d’Apple chute en Chine
Alors que l’iPhone a connu une croissance de 20% lors du premier trimestre 2018, son image a quant à elle subie une baisse significative. C’est une étude de Reputation Institute qui le montre à travers un classement appelé RepTrak 2018 dans lequel plusieurs marques présentes en Chine sont représentées. Apple, qui a habituellement les faveurs des jeunes utilisateurs grâce à son image “branchée” ne semble pas fonctionner en Chine. La firme perd des points et se retrouve à la 12ème place derrière Google ou encore Microsoft. Rien de surprenant, Huawei, constructeur local et troisième mondial, se place bien avant la firme de Cupertino.
Par rapport à l’an dernier, Apple accuse donc une chute de 8,7 points pour atterrir à 69,7. C’est Intel qui se hisse au sommet du classement avec 73,6 points dans une étude portant sur 29500 individus chinois à propos de 280 firmes. Plusieurs données ont été comptabilisées : l’estime, la communication, la confiance ou encore… l’admiration ! Nul doute que le manque de transparence d’Apple ou l’affaire des iPhone bridés à la sortie d’iOS 11 n’a pas amélioré son image auprès des chinois. Les conditions de travail difficiles des employé(e)s assemblant les smartphones estampillés Apple a également pu avoir un impact négatif sur les chiffres affichés de l’américain. Pour qu’une société soit pérenne, son image est importante, et Apple devra sans doute la revoir.