La mise à jour d’avril de Microsoft perturbe Windows Hello sur certains ordinateurs

La mise à jour d'avril de Microsoft provoque des dysfonctionnements sur la fonctionnalité Windows Hello de certains ordinateurs.

Des problèmes de connexion pour certains utilisateurs de Windows

Microsoft a récemment partagé dans un billet de blog d’assistance que la mise à jour de sécurité d’avril 2025 pourrait provoquer des problèmes de connexion pour certains utilisateurs de Windows. Plus précisément, ceux utilisant la fonction Windows Hello pourraient rencontrer des difficultés pour accéder à leurs comptes.

Un problème reconnu par Microsoft

Dans son billet, la firme de Redmond reconnaît être « au courant d’un cas limite concernant Windows Hello, affectant les appareils dotés de fonctionnalités de sécurité spécifiques activées ». En effet, après l’installation de cette mise à jour et l’exécution d’une réinitialisation par bouton-poussoir ou d’une réinitialisation de l’ordinateur à partir des paramètres > système > récupération, certains utilisateurs pourraient ne pas être en mesure de se connecter à leurs services Windows en utilisant la reconnaissance faciale Windows Hello ou le PIN.

Quels utilisateurs sont affectés ?

Il semble que ce problème concerne principalement les plateformes clients (PC sous Windows 11 24H2) et serveurs ayant installé la mise à jour cumulative KB5055523. Toutefois, cela ne survient que dans des cas spécifiques. En effet, pour être concerné, il faut avoir activé les fonctionnalités Dynamic Root of Trust Measurement (DRTM) ou System Guard Secure Launch après l’installation de la mise à jour KB5055523. Si ces fonctionnalités étaient activées avant la mise à jour ou si elles ont été laissées désactivées, l’utilisateur ne devrait pas être impacté.

Une solution temporaire proposée

En attendant une correction permanente, Microsoft a proposé une solution de contournement pour les utilisateurs affectés. Pour se connecter en utilisant un PIN, il suffit de suivre l’invite Configurer mon PIN sur l’écran de connexion pour se réinscrire à Windows Hello. Pour utiliser la connexion par reconnaissance faciale, il faut se réinscrire à la reconnaissance faciale Windows Hello en allant dans Paramètres > Comptes > Options de connexion > Reconnaissance faciale (Windows Hello), puis sélectionner Configurer.

Il est à noter que cette mise à jour semble également causer des problèmes avec Roblox pour certains utilisateurs, bien que Microsoft affirme que le problème vient de l’entreprise Roblox elle-même.