iPhone 5 : Sosh explique les problèmes de son et de 3G

L’iPhone 5 n’est pas au mieux de sa forme chez Sosh.

La filiale low cost fait face à la grogne des utilisateurs. Ces derniers ont des problèmes de 3G et de son.

Depuis plusieurs semaines, les abonnés à Sosh font part de leur mécontentement, car ils ont de nombreux problèmes de réseau. Il est difficilement ou pas du tout accessible. Les propriétaires du dernier Smartphone de la Pomme doivent donc se contenter du réseau Edge qui est limité notamment pour les modèles dernières générations. Les problèmes avec la 3G sont survenus dès le 22 septembre. Les équipes de l’opérateur ont été mises au courant, mais aucune solution n’a été trouvée et Sosh restait muet. Ainsi, sur le forum dédié plus d’une centaine de pages mettent en avant les problèmes rencontrés par les mobinautes.

Face à cette situation, une pétition a même été signée. Sosh a donc donné une réponse à ses abonnés.

« Sosh a bien pris note des dysfonctionnements remontés par certains clients avec leur iPhone 5. Les équipes techniques investiguent sur le sujet depuis le 08 octobre.

À date, nos équipes excluent qu’il s’agisse d’un problème lié aux nano SIM Sosh ou que cela puisse concerner uniquement les clients Sosh. Les cas ne sont pas systématiques et sont difficilement reproductibles sur nos mobiles de tests.

Tous les acteurs nécessaires à la résolution de ce problème sont mobilisés aux niveaux requis et nous revenons vers vous très rapidement.

L’équipe Sosh »

Les utilisateurs savent désormais que le problème n’est pas lié à la carte Sim de Sosh. Ce dernier devrait réagir rapidement s’il souhaite garder le même nombre d’abonnés. Aujourd’hui, dans le secteur de la téléphonie la concurrence est intense et il est facile de migrer (sans engagement) vers d’autres opérateurs présentant eux aussi des formules qui peuvent plaire. En ce qui concerne le son, les abonnés décrivent les communications comme hachées, il est donc très difficile de discuter tranquillement avec une personne.

Avez-vous rencontré ce type de problèmes ?