Google Duplex, l’assistant qui téléphonera à votre place

Dévoilé lors du dernier I/O de la firme de Mountain View, Google Duplex sera après quelques tests, nativement intégré à Google Assistant. Cette intelligence artificielle est capable de téléphoner à votre place pour prendre un renseignement ou effectuer une réservation.

A l ‘occasion de la conférence Google I/O, le géant du web avait présenté son futur assistant de téléphonie, Google Duplex. Les semaines à venir seront consacrées aux tests de ce nouvel outil en conditions réelles, qui fera ultérieurement partie entière de Google Assistant lorsqu’il sera finalisé.

Un assistant qui prend des renseignements ou des rendez-vous par téléphone

Dans un premier temps utilisée pour contacter des commerçants, cette application est d’ores et déjà capable d’obtenir un renseignement tel que des horaires d’ouverture, ou de tenir une conversation en rapport avec l’activité du commerçant en question. Les premiers témoignages attestent que hormis quelques blancs, il est parfois difficile de différencier cet assistant d’une vraie personne.

Seul bémol soulevé lors de sa présentation, la version initiale de Google Duplex n’informait pas son interlocuteur de son statut de robot et ne prévenait pas que la conversation allait être enregistrée, comme l’impose la législation en vigueur.

Une voix synthétique réaliste, un assistant opérationnel

Pour ces premiers tests, l’assistant Google Duplex sera mis à l’épreuve face à une poignée de commerçants et de personnes sélectionnées pour la durée de l’expérience. Selon le planning annoncé par Google, l’application continuera d’évoluer et devrait être capable de gérer des rendez-vous et des réservations à partir de cet été.

Déjà mis à jour face à certaines obligations réglementaires, cet assistant intelligent est à présent programmé pour s’annoncer en tant que tel, prévient ses interlocuteurs de l’objet de son appel, précisant que « Cet appel automatique sera enregistré ».

Il est bien évidement impossible d’engager la conversation avec le Google Duplex sur un sujet autre que celui justifiant son appel, mais si ce n’était cette différence propre à une vraie personne, cette intelligence artificielle est dotée d’une voix synthétique surprenante et semble bon pour optimiser Google Assistant.