Appels Alexa sur Echo, vidéo, mobile: ce qu’il faut régler

Sur le papier, appeler avec Alexa tient en une phrase. Dans la vraie vie, ça marche surtout si l’application Alexa, le numéro de téléphone et les contacts sont bien réglés chez vous, mais aussi chez la personne en face.

Le vrai centre de contrôle, c’est l’app Alexa

Ce n’est pas l’enceinte qui fait tout. Pour activer les appels et les messages entre appareils Echo, il faut d’abord installer l’app Alexa sur iPhone via l’App Store ou sur Android via le Google Play Store, puis vérifier qu’elle est bien à jour.

Au premier lancement, l’application guide la configuration. Vous devez confirmer votre nom, votre numéro de téléphone et autoriser l’accès au carnet d’adresses. C’est cette étape qui permet ensuite à Alexa de comprendre qui se cache derrière un simple « appelle Maman ».

Quels appareils Echo peuvent vraiment appeler

Côté matériel, la liste est large. La fonction est compatible avec les Amazon Echo de 4e génération, Echo Studio, Echo Flex, Echo Dot 2020 et sa version Kids, l’Echo Dot with Clock 4e génération, mais aussi les Echo Show 5, Show 8, Show 10 et Show 15.

Vous pouvez aussi utiliser l’app Alexa seule sur smartphone. Bon, l’intérêt est plus limité si vous avez déjà le téléphone en main. Pour la vidéo, en revanche, il faut passer par un Echo Show.

Pourquoi vos contacts font souvent tout capoter

Le point clé, c’est la correspondance entre le nom prononcé et le bon numéro. Si votre contact « Maman » dans le téléphone n’a pas le même numéro que celui associé à son compte Alexa, l’appel ou le message peut échouer.

Et la personne appelée doit avoir fait la même configuration. Sans ça, pas de miracle. Résultat, un détail banal, un vieux numéro dans le carnet d’adresses, suffit à bloquer une fonction pourtant assez bien pensée.

Appeler un téléphone, écouter ses messages, passer en vidéo

Une fois tout prêt, vous pouvez dire « Alexa, appelle Maman » pour un appel audio ou vidéo d’Echo à Echo. Si un contact a plusieurs numéros, vous pouvez préciser le portable ou le bureau. Et pour un numéro absent du carnet d’adresses, il suffit de le dicter.

Les appels d’Echo vers téléphone fonctionnent avec la majorité des numéros aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et au Mexique. Pas les numéros d’urgence, pas les surtaxés, et pas la plupart des internationaux.

Quand quelqu’un vous appelle, tous vos appareils Echo sonnent, ainsi que les smartphones et tablettes avec l’app installée. Une lumière verte signale aussi un nouveau message. L’app conserve les conversations et transcrit les messages vocaux, même si la précision de cette transcription peut laisser à désirer, clairement.

Sur un Echo Show, l’appel vidéo se lance à la voix, avec « Alexa, appelle en vidéo… », ou depuis l’écran en passant par Communiquer, puis Montrer les contacts. Et oui, l’appel vidéo de groupe existe aussi, à condition d’avoir activé la fonction pour tout le monde et créé le groupe dans l’app.

Vos questions, nos réponses

Peut-on appeler quelqu’un qui n’a pas d’appareil Echo ?

Oui, dans certains cas. Pour la vidéo, un contact peut répondre avec l’app Alexa sur smartphone. Pour les appels vocaux vers un téléphone, la fonction dépend surtout du type de numéro et du pays pris en charge.

Pourquoi Alexa demande l’accès aux contacts ?

Parce que le service repose sur l’association entre un nom et un numéro. Sans accès aux contacts, Alexa ne peut pas relier une commande vocale à la bonne personne, ni vérifier quel compte Alexa correspond au numéro enregistré.

Tous les appareils Echo affichent-ils la vidéo ?

Non. Les appels vidéo sont réservés aux modèles Echo Show, qui ont un écran. Un Echo Dot ou un Echo Flex peut participer aux appels audio, mais pas afficher l’image.

À quoi sert la lumière verte sur un Echo ?

Elle indique qu’un appel ou un message attend votre attention. Vous pouvez ensuite demander à Alexa de lire vos messages, ce qui transforme l’enceinte en sorte de répondeur vocal connecté.

Les transcriptions de messages sont-elles fiables ?

Elles sont utiles pour lire rapidement un message quand vous ne pouvez pas l’écouter. En revanche, la reconnaissance n’est pas parfaite. Il vaut mieux la voir comme une aide pratique que comme une retranscription mot à mot.