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Numéricable cherche à riposter face à Free Mobile sans convaincre

Publié le | Modifié le

Le FAI par câble français annonce le 23 janvier “le seul forfait à 19,99 euros par mois accessible en boutique dans toute la France” avec appels et SMS illimités et internet jusqu’à 3 gigaoctet en fair use. D’emblée ces caractéristiques étonnent tant elles semblent similaires en tout point à l‘offre de Free mobile présentée par Xavier Niel. Pourtant tout en jouant la carte de la taquinerie en annonçant une offre réservée aux “60 premiers millions de clients” Numéricable peine à se montrer aussi concurrentiel que le dernier venu sur le marché des opérateurs de télécommunication.

Fort d’un réseau de plus de 150 boutiques sur le territoire, Numéricable compte miser, dans sa stratégie de communication, sur les craintes inspirés par certains consommateurs quant à la dématérialisation des services clientèle de Free et aux éventuelles difficultés imposées par le recours systématique à une hotline.

A l’image de Free Mobile, la compétitivité tarifaire de son offre se trouve renforcée par la séparation claire entre l’achat du mobile et les communications de téléphoniques/consommation data. De fait au lieu d’avoir à payer un forfait comportant un crédit exorbitant pour le remboursement de son mobile, le client se contente de régler sa consommation effective de téléphonie. L’acte d’achat de l’appareil, qui représente une dette considérable dont il faut s’acquitter auprès de l’opérateur historique, n’alourdit plus les mensualités forfaitaires.

Dès mai 2011 la société avait cherché à déclencher “La révolution du mobile” avec une offre illimitée dont le slogan ne manquera pas de vous rappeler une autre similitude partagée avec Free. Cependant cette offre était une boite à double fond puisque seuls les abonnés à Numéricable pouvaient bénéficier de son tarif attractif à 24,90 € alors que les nouveaux clients devaient s’acquitter de 49,90 € par mois.

Alors que l’offre vient d’être dévoilée il semblerait que la déception se reproduise puisque dans la confusion générale bon nombre de journalistes présentent par erreur le nouveau forfait illimité comme une offre alignée sur celle de Free. Pourtant comme il est précisé en petits caractères (au second clic) sur le site de Numéricable ainsi que dans son communiqué de presse : l’offre à 19,99€ est réservée aux abonnés disposant d’un Pack TV Net Tel. Ainsi si vous n’êtes pas client le forfait mobile sera facturé 49,90€/mois.

Forfait Mobile illimité : utilisation uniquement depuis la France métropolitaine. Appels voix hors n° spéciaux et via satellite. Hors SMS surtaxés, n° courts et MMS. Dans la limite de 99 correspondants différents/mois et d’une utilisation normale d’un client grand public telle que définie au contrat, au-delà facturation au tarif en vigueur. 2h max/appel. Au-delà de 3Go, débit 3G réduit à 64Kb/s jusqu’à prochaine date de facturation. Voix sur IP, Peer to Peer et newsgroups autorisés. Le forfait mobile n’inclut pas de téléphone mobile. En cas de résiliation du pack câble détenu conjointement, le forfait mobile sera facturé 49,90€/mois. 40 destinations incluses disponibles à partir du 06/02/2012. MMS disponibles prochainement.

 

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