Twitter lance une nouvelle plateforme d'assistance

L'équipe de support Twitter est un petit groupe de 14 personnes et 4 ingénieurs dont le but est d'aider les personnes à utiliser Twitter, comme le site se développe très vite la société a eu le besoin de créer cette équipe.

Il est désormais facile de trouver des réponses à ses questions, de connaitre les mises à jour sur les problèmes connus. Les résultats de la barre de recherche ont aussi été améliorées.

Le site a organisé les sujets par thèmes et groupes pour trouver ce que vous cherchez rapidement.
Lorsque vous cliquez sur aide sur le site de Twitter, vous trouverez trois sujets :

• Prise en Main
• Un Problème ?
• Signaler une violation

Il y a aussi des sous catégories comme :

Mobile : Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’utilisation de Twitter sur votre téléphone.

Entreprise : Qui sera bientôt disponible et va répondre aux questions des fonctionnalités que Twitter offre aux entreprises

Le Blog d’état : Qui regroupe toutes les mises à jour de service, lorsque des problèmes arrivent sur le site.