Devant l’échec de la Nintendo Wii U (des ventes décevantes par rapport à ses concurrentes (PS4 et Xbox One) et celles de son prédécesseur, la Wii), Reggie Fils-Aimé avait rapidement reconnu de grossières erreurs de communication quant à la console et à son potentiel vidéoludique. La mablette (Wii U GamePad) avait selon lui été perçue par le public comme une simple tablette et non comme un véritable périphérique connecté à la télévision qui permet une expérience de jeu unique. Comment résister et garder une bonne ambiance dans un milieu où tout va très vite et où le succès est plus qu’important ?
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Le président de Nintendo of America a expliqué, lors d’une intervention pour l’édition 2018 du Geekwire Summit de Seattle, s’être appuyé sur un vieux conseil de feu Hiroshi Yamauchi : « Nous nous attachons à proposer à nos clients des expériences auxquelles ils n’avaient jamais pensé. Et lorsque vous suivez cette voie, vous générez du doute (…) Mais cela ne fonctionne pas toujours, et il y a évidemment des ratés. Je me rappelle les mots de monsieur Yamauchi, notre ancien PDG , qui disait : ‘Lorsque vous vous en sortez bien, ne soyez pas trop excités par votre performance. Et lorsque vous n’y arrivez pas, ne soyez pas tristes : concentrez-vous sur la prochaine aventure qui vous attend’. C’est ce que nous avons fait. »
