Nombreux sont celles et ceux qui utilisent Google Maps pour obtenir des informations concernant un commerce : adresse, heures d’ouverture, numéro de téléphone, etc. Si les informations proposées sont le plus souvent les bonnes, il arrive qu’elles soient fausses, involontairement mais parfois sciemment. Google veut lutter contre ce genre de fraude.
Google Maps veut lutter contre les informations professionnelles frauduleuses
Pour ce faire, Google vient de mettre à disposition un formulaire de plainte sur sa plateforme. Grâce à celui-ci, les utilisateurs peuvent déposer une plainte concernant de possibles informations professionnelles frauduleuses sur Google Maps. Selon le communiqué, « si vous trouvez des informations erronées ou une activité frauduleuse sur Google Maps relatives au nom, au numéro de téléphone ou à l’URL d’un commerce, vous pouvez utiliser ce formulaire pour déposer une plainte. Les plaintes soumises via ce formulaire seront analysées selon notre politique en place concernant la représentation des commerces sur Google Maps. »
et lance un formulaire de dépôt de plainte
Google précise aussi que, si les requêtes peuvent être remplies et soumises par n’importe qui, il n’y a aucune garantie que celle-ci aboutisse. Google devra de son côté réaliser certaines vérifications pour s’assurer que la plainte en question est légitime, ceci pour éviter que la concurrence ne vienne saboter un commerce voisin, par exemple, avec cette méthode. Toujours est-il que le formulaire est désormais opérationnel. Si vous constatez ce genre d’anomalie sur la plateforme, vous savez ce qu’il vous reste à faire.
