Free contre YouTube : L’UFC Que Choisir souhaite que l’Arcep réagisse

L’affaire Free contre YouTube n’est pas terminée et le silence inquiète les consommateurs. L’Arcep et l’UFC Que Choisir ont été saisis.

L’année dernière, au mois de novembre, l’affaire Free contre YouTube rebondissait avec la grogne des internautes. Les lenteurs observées sur la plateforme de Google ont agacé de nombreux consommateurs qui ont décidé de se tourner vers l’UFC Que Choisir. Le conflit de la société Iliad et de Google serait à l’origine de ces lenteurs, mais une enquête administrative avait été lancée par l’Arcep. L’internaute pénalisé dans cette situation demandait une connexion normale sans que la lecture d’une vidéo devienne cauchemardesque. Un questionnaire avait donc été transmis à trois opérateurs, la société de Mountain View et celle de Xavier Niel.

Le président de l’UFC Que Choisir réagit

Les sondés devaient répondre selon Alain Bazot à diverses questions concernant les problèmes d’interconnexions. Les réponses étaient un élément central pour la suite des investigations et une réponse devait être transmise au début de la nouvelle année. Le président de l’UFC Que Choisir se questionne sur la lenteur des réponses. Inquiet de ne pas voir cette affaire se terminer ou évoluer, il a décidé une nouvelle de saisir le président de l’Autorité en vue de « connaître l’état d’avancement des travaux sur cette question. En espérant que le régulateur des télécoms mettra bientôt fin à ce suspens insoutenable ».

Xavier Niel vs Google

La lutte entre YouTube et Free n’est donc pas terminée et ce sont les internautes qui sont pénalisés. 83% des abonnés de Free ont confirmé être victimes d’un bridage de l’accès à YouTube. Cette histoire a commencé en 2011 avec la ligne ADSL et de nouvelles plaintes ont été transmises en août 2012 pour le mobile. Dans ces deux domaines, près de 10 millions d’internautes auraient des problèmes avec YouTube. Les tensions entre Xavier Niel et Google n’arrangent pas la situation, les consommateurs espèrent que l’Arcep permettra à cette affaire d’avancer et de déboucher sur des solutions concrètes.