TripAdvisor atteint les 200 millions d’avis en 15 ans

En 15 ans d’existence, TripAdvisor aurait recueilli plus de 200 millions d’avis sur sa plateforme mais reste flou sur leur provenance.

On ne le dirait pas comme ça, mais le site d’avis en ligne dédié au tourisme TripAdvisor a maintenant 15 ans. Quinze années pendant lesquelles le site a fait un bon bout de chemin en devenant l’un des leaders du secteur du voyage dans le monde.

Dans une interview donnée à l’AFP, le PDG de la firme et co-fondateur du site, Steve Kaufer, a annoncé que la plateforme revendique désormais 315 millions de visiteurs uniques par mois selon les statistiques Google Analytics et affirme que plus de 200 millions d’avis ont d’ores et déjà été postés sur le site.

Le mobile à la base de la stratégie de TripAdvisor

Depuis son lancement en 2000, le site a évolué en même temps que les usages du web. Le mobile a pris une place prépondérante dans la stratégie du groupe puisqu’il représente la moitié du trafic de la plateforme pour l’année 2015.

Pour multiplier les sources de revenus, le site a récemment inauguré un service de réservation directe sur ses sites et applications mobiles pour le moment seulement disponible aux États-Unis. Sur l’exercice 2014, le chiffre d’affaires de TripAdvisor a fait un bond de 32 % pour atteindre 1,246 milliard de dollars.

Si, dans le monde, TripAdvisor se revendique lui-même comme « le plus grand site de voyage au monde », en France, il se placerait derrière Voyages-Sncf et Booking.com.

Nombreuses polémiques autour de la véracité des avis

Si le succès de la plateforme n’est plus à démontrer, TripAdvisor devra continuer à œuvrer à clarifier sa politique de fiabilité des avis postés. Le site est en effet dans l’œil du cyclone, notamment en Europe, où des groupements de professionnels ou des autorités indépendantes émettent des doutes sur les avis postés et aimerait plus de transparence.

TripAdvisor a notamment été condamné à une amende de 500.000 euros en Italie pour ne pas avoir été assez clair sur les profils des utilisateurs déposant des avis.