Un incident comme celui de l'année dernière, où Tux le chat avait disparu, aurait pu être évité avec une aide supplémentaire.

Lyft lance une tournure positive pour les propriétaires d’animaux

Dans une tentative de rectifier une saga qui a attiré l’attention des médias l’année dernière, Lyft a saisi l’occasion de la Journée nationale du chien pour introduire une nouvelle fonctionnalité : le Mode Animaux. Cette fonctionnalité permet aux voyageurs d’indiquer qu’ils seront accompagnés d’un compagnon à fourrure, assurant ainsi un trajet confortable à la fois pour l’animal et le chauffeur.

Comment fonctionne le Mode Animaux de Lyft ?

Semblable à la fonctionnalité d’Uber, le service de Lyft propose de signaler la présence de votre animal et de s’assurer que le chauffeur est prêt à l’accueillir. Cependant, l’utilisation de cette fonctionnalité entraîne un supplément de 4 $ plus taxe payé par le passager. Selon Lyft, ce supplément va directement au chauffeur pour compenser l’éventuelle gêne.

L’apparition du Mode Animaux et un événement viral

L’incident qui a déclenché la création de cette fonctionnalité a impliqué Tux, un chat en route pour le vétérinaire avec son propriétaire, Palash Pandey. Suite à une confusion, le chauffeur de Lyft a quitté les lieux en laissant Tux à l’arrière du véhicule. Malgré de multiples actions de Pandey pour retrouver son chat, il a fallu plusieurs jours avant que Tux ne soit finalement retrouvé sain et sauf.

Une fonction pour éviter les malentendus

Le propriétaire affligé a déclaré : « [Le chauffeur] m’a dit que s’il avait su que j’avais un chat, il ne serait pas venu me chercher ». À l’avenir, le service Mode Animaux permettra d’éviter ce genre de situation en s’assurant que tous les chauffeurs et voyageurs sont bien informés des animaux voyageant avec eux. Ainsi, cette évolution pourrait contribuer à rendre les voyages Lyft encore plus agréables et sécurisés pour tous.