En bref
- Une interruption majeure des serveurs Microsoft a provoqué des perturbations sur de nombreux services en ligne.
- Même les outils d’administration et de cybersécurité, comme Intune et Defender, ont été affectés.
- Microsoft écarte une origine malveillante, mais reste incapable d’expliquer précisément ce qui a provoqué cette défaillance.
Ce qui ressemble d’habitude à une galère de boîte mail a pris une toute autre ampleur chez Microsoft. Jeudi, la panne a démarré sur Outlook et Teams, puis elle a glissé vers une crise beaucoup plus large, assez violente pour toucher des services utilisés autant par le grand public que par les entreprises. Là, on ne parle plus d’un simple bug gênant.
Une panne qui a très vite dépassé Outlook
Au départ, les soucis étaient signalés aux États-Unis et dans les Amériques. Sauf que les équipes de Microsoft ont peiné à remettre les serveurs sur pied, et l’incident s’est étendu à l’échelle mondiale.
Résultat, les mails, les fichiers et les documents hébergés dans le cloud de Microsoft ont aussi été touchés. Pas mal de services ont décroché en même temps, pour les comptes pros comme pour les comptes grand public. C’est ce basculement qui change tout, parce qu’une panne localisée, vous gérez. Une panne qui traverse tout l’écosystème, c’est une autre histoire.
Copilot, Defender, Intune, même l’admin était coincée
Le plus parlant, c’est la liste des outils impactés. Copilot, les briques de sécurité Defender, et même les tableaux de bord internes d’Intune sont passés à côté de la route.
Autrement dit, ceux qui devaient surveiller, sécuriser ou administrer leur parc n’avaient parfois plus accès aux bons leviers. Quelques utilisateurs ont aussi signalé des problèmes pour accéder à leurs PC Windows dans le cloud. Bon, quand l’outil de travail, l’outil de sécurité et l’outil d’admin tombent ensemble, le message est clair, la panne était systémique.
Microsoft cherche encore la cause, mais écarte la piste malveillante
Pour l’instant, Microsoft reste prudent. Le groupe explique qu’un grand nombre de serveurs se sont retrouvés indisponibles de manière inattendue et que l’enquête continue.
Point important quand même, la dernière mise à jour de statut indique qu’il n’y a pas de preuve d’une activité malveillante liée à cet incident. C’est rassurant pour les millions d’utilisateurs privés de services en ligne pendant des heures, mais ça laisse une question assez rude en suspens, comment une panne interne a pu prendre une telle ampleur sans être stoppée plus vite. Et sur ce point, Microsoft n’a pas donné de vraie réponse.
Le trafic revient, mais la panne laisse un vrai précédent
Vendredi matin, sur la côte est des États-Unis, Outlook commençait enfin à revenir. Des mails repassaient au compte-gouttes, signe que la reprise était engagée.
De son côté, Doug Madory, directeur de l’analyse internet chez Kentik, a indiqué sur Bluesky que le trafic vers les services de Microsoft revenait après environ 18 heures de coupure. Et ce n’est pas anodin, parce qu’en septembre déjà, une autre panne majeure avait frappé les services cloud du groupe, cette fois à cause d’un problème de configuration lié à l’authentification. Deux gros incidents en peu de temps, clairement, ça va faire parler.
