Amazon : des clients bientôt livreurs avec « On My Way »

Avec "On My Way", Amazon pourrait bientôt demander à des particuliers d'assurer les livraisons des colis. Amazon étend ainsi ses possibilités de livraisons en réduisant ses coûts.

Après la guerre des prix, c’est désormais sur le terrain des services de livraison que les géants du e-commerce se livrent une bataille sans merci. Amazon reste l’un des pionniers dans le domaine et après les drones, les taxis et la livraison directement dans le coffre des voitures de ses clients, le géant du e-commerce américain pourrait bientôt payer des particuliers pour assurer les livraisons de ses colis.

Amazon toujours en quête d’innovation pour ses livraisons

C’est le Wall Street Journal qui détaille le projet baptisé « On My Way ». Selon les quelques informations glanées par le magazine économique, Amazon commencerait par assurer lui même la livraison des colis d’une zone précise chez un commerçant partenaire à l’instar des « Relais Colis » tel qu’on les connaît actuellement.

C’est ensuite que l’innovation intervient, car ce ne serait alors pas aux clients de venir chercher leur colis, mais c’est un particulier qui viendrait récupérer les colis afin de les acheminer à l’adresse finale.

Les coûts de livraison au cœur de la stratégie

Un tel système de livraison permettrait de réduire drastiquement les coûts de livraison qui représentent près de 10 % du volume des ventes d’Amazon. Le budget livraison du site est passé de 2,07 milliards de dollars en 2014 à 8,7 milliards cette année. Une augmentation plus rapide que celle du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Grâce à « On My Way », Amazon pourrait réduire la part du budget qu’il consacre à ses partenaires comme Fedex et UPS. Il reste cependant quelques petites zones d’ombres qui risquent de compromettre ce nouveau service. Dans un premier temps, il faudrait un nombre considérable de particuliers partenaires pour assurer la livraison des 3,5 millions de paquets envoyés chaque jour par Amazon. Des livreurs qui devront être de confiance pour ne pas voir certains colis disparaître, même si Amazon a d’ores et déjà les moyens technologiques permettant la traçabilité des colis. Aucune date n’a encore filtré pour la mise en service de « On My Way ».