Apple lance un programme de réparation gratuit pour les problèmes de caméra arrière de l’iPhone 14 Plus

La firme a signalé qu'une faible proportion de modèles iPhone 14 Plus pourrait présenter un problème d'absence d'aperçu.

Un programme de service pour l’iPhone 14 Plus

Apple, le géant de la technologie, a identifié des problèmes de caméra arrière sur « un très petit pourcentage » de ses modèles iPhone 14 Plus. En réponse à ce problème, l’entreprise a mis en place un programme de service pour réparer gratuitement ces appareils défectueux.

Êtes-vous éligible ?

Si votre téléphone ne montre pas d’aperçu lorsque vous utilisez sa caméra arrière, alors vous êtes peut-être éligible à une réparation gratuite. Vous pouvez vérifier le numéro de série de votre appareil sur la page officielle du programme de réparation pour savoir si votre téléphone est concerné. Les appareils affectés ont été fabriqués entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024, soit environ six mois après le début de l’expédition du modèle en 2022.

Comment procéder à la réparation ?

Pour obtenir la réparation, vous pouvez amener votre téléphone chez un fournisseur de services agréé par Apple ou dans un magasin de détail Apple après avoir pris rendez-vous. Vous pouvez également contacter le support d’Apple si vous souhaitez envoyer votre appareil par courrier à un centre de réparation.

« Le programme couvre les réparations de tous les téléphones éligibles pendant trois ans après la date d’achat originale », a déclaré Apple. Cependant, la société a précisé qu’elle pourrait « restreindre ou limiter la réparation » à la région d’achat originale de l’appareil. Par conséquent, si vous avez acheté votre iPhone lors d’un voyage à l’étranger, vous devrez vérifier auprès de la société.

Et si vous avez déjà payé pour une réparation ?

Si vous avez déjà payé pour une réparation, Apple offre un remboursement. Il vous suffit de contacter l’entreprise pour en faire la demande.