Petit test de l’application MyDarty sur Windows 8

Avec l’application MyDarty, vous pouvez aujourd’hui :

• Naviguer dans l’espace Darty
• Passer des commandes
• Géolocaliser les magasins Darty
• Consulter l’espace « 36000 solutions » et accéder à divers tests et questions/réponses
• Consulter son espace client et accéder au suivi de commandes, suivi de réparations, visualisation des contrats et garanties

Sur la page d’accueil, vous retrouvez les différentes catégories de l’application, à savoir l’espace client, l’espace « 36000 solutions », « Nos magasins » et l’assistance Darty dédiée à Windows 8. Vous pouvez aussi voir un aperçu de l’ensemble des catégories du catalogue. Pour chaque catégorie, un produit est proposé, ainsi qu’une question tirée de l’espace 36000 solutions.
Si vous décidez de vous rendre dans le catalogue, chaque produit est présenté à la verticale, Windows 8 oblige, et vous pouvez ainsi voir à la suite les informations de base sur le produit, puis une description détaillée et une sélection d’accessoires dédiés. D’ici, il vous sera possible de poser une question aux experts Darty en un clin d’oeil ou ajouter directement le produit à votre panier.

La partie 36000 solutions donne accès à tout un pannel d’informations sur les produits vendus par Darty ainsi que des conseils pratiques utilisables avec bien des produits. Chaque article redirige vers une rubrique « Le blog » qui correspond en fait au site 36000solutions.com proposé par Darty sur le web. Pour chaque article, il sera possible d’aller plus loin avec des articles connexes et les autres articles de l’auteur, mais aussi d’accéder aux fiches des produits mentionnés dans l’article. Si sur le papier la chose semble assez sympa, dans la pratique c’est en fait un peu différent puisque chaque lien proposé redirige vers les sites Darty… dans votre navigateur web…

Pourquoi ne pas avoir fait une redirection directement sur l’application MyDarty ? Cela aurait été d’autant plus intéressant qu’il aurait été possible d’ajouter directement les articles au panier comme mentionné précédemment. Une fausse note que l’on espère voir corrigée dans la prochaine version de l’application !

Dans les 36000 solutions, il est aussi possible de poser votre question aux experts, voir les questions déjà posées ou encore répondre aux demandes des autres utilisateurs. L’occasion de voir que les experts Darty peuvent vous aider à brancher correctement votre fax à votre DartyBox, mais aussi que l’application Android n’est toujours pas au programme 

La rubrique « Mon magasin » est somme toute classique puisqu’elle permet simplement l’accès aux informations concernant les magasins Darty. Ainsi, vous pourrez localiser d’un coup d’oeil les boutiques proches de chez vous, ou proche d’une ville de votre choix.

La partie Espace client est plutôt intéressant puisqu’elle regroupe toutes vos informations client et toutes les informations concernant vos produits. Ainsi, vous pouvez rapidement voir l’état de vos produits, s’ils sont encore garantis ou même en réparation.

L’application est clairement bien faite, avec un accès clair à tous les services Darty. On apprécie la possibilité de passer commande en ligne, mais aussi et surtout l’accès aux suivi de commandes, suivi de réparation et suivi de garantie ! Un moyen sûr et efficace pour savoir à tout moment où nous en sommes avec nos produit… que demander de mieux ?

À télécharger ici.

À noter que l’application mobile MyDarty est tout aussi intéressante car dôtée d’une fonction supplémentaire permettant d’avoir sa carte client toujours sur soi.