SFR condamné pour publicité mensongère concernant une offre fibre
L’opérateur SFR a été sanctionné par le tribunal de commerce de Paris pour une publicité mensongère, les données ayant été considérées inexactes.
Les opérateurs se livrent une véritable guerre des prix pour attirer toujours plus de clients chez eux. Bien souvent c’est l’utilisateur qui y gagne au final mais toutes les promotions, aussi alléchantes qu’elles soient, ne sont pas toujours à l’avantage du client. SFR a ainsi omis certains détails sur cette offre fibre qui l’a fait condamner pour publicité mensongère.
Une offre commerciale mensongère de la part de SFR
L’offre avait de quoi donner envie aux clients de changer d’opérateur. En effet, SFR proposait une offre fibre à 19,99 euros par mois pendant 1 an, qui passe ensuite à 34,99 euros. Cependant, pour bénéficier du même niveau de service, une fois la période de promotion passée, le client devait encore débourser 19,99 euros par mois. Au final la facture mensuelle est de 54,98 euros. Cependant SFR avait omis de le mentionner lors de sa campagne.
« La fibre + SFR Play revient à 34,99 euros +19,99 euros, soit 54,98 euros. Nous constatons que ce chiffre, aisé à identifier (…), ne figure sur aucun support de la campagne en cause » indique le tribunal de commerce de Paris. En ajoutant : « Nous dirons que cette campagne, basée sur des données inexactes, est volontairement trompeuse, qu’à l’orée de la période de fin d’année, et vu son caractère massif, elle crée un trouble manifestement illicite ».
SFR va devoir retirer sa campagne
SFR a donc été condamné par le tribunal de commerce à retirer sa campagne sous peine de devoir s’acquitter d’une amende 10.000 euros par infraction constatée. L’opérateur au carré rouge devra, en outre, payer la somme de 10.000 euros à son concurrent Orange qui n’est autre que le plaignant dans cette affaire.