Problèmes iPhone 4 : Bumper gratuit pour tous
publié le 16 juillet 2010 à 21h15, modifié le 23 juillet 2010 à 16h48.
EDIT 23/07/2010
Apple vient de mettre en ligne une application vous permettant de commander votre Bumper gratuit pour iPhone 4. Disponible via l’AppStore.
Voilà, la Keynote Apple spéciale iPhone 4 de ce 16 juillet est terminée. Nous avons pu revenir en détails sur plusieurs chiffres et notamment sur ceux qui constituent les problèmes de réception de l’iPhone 4.
Durant cette Keynote, Steve Jobs a rappelé que le problème de réception touchait tous les téléphones portables, ils ont d’ailleurs montré par des vidéos que cela arrivait chez BlackBerry, chez Samsung… Bref, chez tout le monde!
Apple a aussi indiqué que le problème était un problème minime. En effet, 1,7% des clients ont retourné leur iPhone 4 alors que pour le 3GS le taux était plutôt à 6% !
Le plus important là dedans, c’est que Steve Jobs a reconnu l’erreur de la firme et s’est excusé. La communication de crise, ce n’est pas le fort d’Apple!
Apple va donc offrir des bumpers à tous les clients iPhone 4.
La semaine prochaine, un formulaire sera disponible et tout client, jusqu’au 30 septembre, pourra réclamer un bumper gratuit. Si la firme n’est pas capable de fournir assez de Bumper, alors elle offrira des housses d’autres marques.
Bon, et si malgré le Bumper gratuit vous êtes toujours pas content, il vous suffit de rendre votre iPhone à Apple dans les 30 jours et ils vous rembourseront sans rien demander!