Norme NF Z74-501 : L’Association Afnor s’attaque aux faux avis en ligne
La Norme NF Z74-501 de l’Afnor vise à lutter contre la publication de faux avis en ligne. L’association veut un Internet de confiance.
Les avis en ligne sont un repère important pour les consommateurs. Ces derniers les consultent avant d’effectuer un achat, de réserver une chambre d’hôtel, de choisir un lieu de vacances… Certains auraient tendance à publier de faux avis sur divers sites Internet pour attirer les internautes. L’AFNOR souhaite lutter contre cette pratique, elle a donc proposé une norme NF Z74-501. Lors d’une conférence de presse dont le contenu a été résumé sur le site de l’Association, le directeur général d’AFNOR, Olivier Peyrat et le président de la commission de normalisation compétente, Raphael Colas ont présenté cette première norme. Cette dernière réalisée avec la participation de nombreux acteurs dont les consommateurs permettra de lutter contre les faux avis grâce à des règles et des procédures.
Une application volontaire
L’AFNOR souhaite avec cette norme offrir aux internautes un Internet de confiance où ils pourront consulter des avis sans se demander s’ils sont réels ou non. Les gestionnaires de site qui traite les divers avis laissés par les clients ont la possibilité de répondre aux exigences de cette norme NF Z74-501. L’ensemble des données sont disponibles sur le site Internet d’AFNOR, ils peuvent ainsi « faire évoluer [leurs] pratiques et développer les fonctionnalités nécessaires ». Après avoir décidé de respecter cette norme, « le site engage sa responsabilité en prouvant lui-même sa conformité en cas de demande de la part d’une autorité ».
Un besoin de transparence
Si les gestionnaires de site souhaitent approfondir cette lutte contre les faux avis, ils peuvent faire appel à des organismes de certification indépendants. Ces derniers sont en mesure de vérifier les pratiques et d’attester la conformité. Sur le site de l’AFNOR, nous pouvons apprendre que « cette norme pourrait servir de base à l’élaboration d’une norme internationale, dans le cadre de l’organisation internationale de normalisation ». La création de cette norme est le fruit d’une longue préparation. Elle n’est certes pas obligatoire, mais l’AFNOR souhaite répondre à un besoin de transparence.