Galaxy Note 7 : Samsung va les désactiver à distance
publié le 7 novembre 2016 à 8h00.
Malgré les campagnes de rappel et les notifications d’avertissements, de nombreux Galaxy Note 7 potentiellement dangereux sont encore dans la nature. Samsung va proposer aux opérateurs de les désactiver à distance.
Bien que Samsung ait tout mis en œuvre pour que ses clients ayant acheté un Galaxy Note 7 le ramène dans une de ses filiales, des récalcitrants utilisent toujours la phablette avec le risque de voir la batterie exploser d’un moment à l’autre. Même si tous les exemplaires ne sont pas forcément concernés par ce problème technique, Samsung conseille de ne plus utiliser l’appareil et de suivre le processus de rappel. Le fabricant sud-coréen va prendre des mesures radicales en Nouvelle-Zélande en désactivant les Galaxy Note 7 encore dans la nature. D’autres pays pourraient suivre prochainement.
Les Galaxy Note 7 rendus inopérants en Nouvelle-Zélande
Aux Etats-Unis, Samsung indiquait avoir récupéré 85% des Galaxy Note 7 vendus après les campagnes de rappel menées par le fabricant sud-coréen. Afin de convaincre les derniers retardataires, Samsung veut déployer une mise à jour qui limiterait la charge de la batterie à 60%, comme le groupe l’a déjà fait sur d’autres marchés.
En Nouvelle-Zélande, le leader du marché des mobiles annonce une mesure encore plus restrictive, les smartphones concernés par le problème des batteries explosives seront tout bonnement bloqués à distance. Impossible alors de se connecter aux réseaux mobiles du pays donc d’envoyer ou recevoir des appels ou des SMS et de surfer sur le web depuis le portable. Une décision qui prendra effet à partir du 18 novembre.
Samsung est déterminé
Samsung veut par tous les moyens sortir de la circulation les phablettes défectueuses et potentiellement dangereuses. Cette mesure radicale pourrait bien ensuite être appliquée dans d’autres pays afin de clore pour de bon le chapitre Galaxy Note 7, se tourner vers l’avenir et travailler à redorer l’image de marque du groupe sud-coréen.
Samsung ne s’est toujours pas expliqué au sujet de ces problèmes de surchauffe du Galaxy Note 7. Si les batteries sont incriminées il semblerait que l’affaire soit cependant plus complexe.