Amazon propose désormais de l’aide dans ses résultats de recherche concernant le mot suicide
On trouve aujourd'hui de tout sur Amazon, y compris des produits totalement insolites. Parfois, comme avec tous les moteurs de recherche, les résultats de ces recherches peuvent être assez déroutants. C'est le cas avec la question du suicide. Le géant prend des mesures.
Il y a quelque temps, des recherches avec le mot “suicide” sur Amazon avaient affiché un certain nombre de produits permettant à un client de se donner la mort. Aujourd’hui, le géant américain du e-commerce annonce la mise en place de certaines mesures, notamment pour proposer une aide à celles et ceux qui en auraient besoin. Cela passe par exemple par l’affichage du numéro d’une assistance téléphonique sur les pages de certains produits. Il suffit parfois de peu pour sauver une vie.
Amazon prend des mesures de prévention contre le suicide
Reuters publiait il y a quelques jours un article expliquant comment les résultats de recherches sur Amazon US et Inde faisaient régulièrement remonter des produits dangereux. Une recherche avec le terme “suicide” sur Amazon US a fait apparaître des “kits de suicide” et des nœuds coulants, tandis que sur Amazon Inde, on retrouvait des somnifères, des pesticides et un livre sur “Comment se suicider”. Amazon a depuis retiré les références du livre en question et des cordes à nœud coulant, selon Reuters. Cela étant dit, lorsque nos confrères de Gizmodo ont testé ces mêmes recherches sur Amazon US, le remplissage automatique proposait encore des termes en rapport avec le suicide. Et l’on trouvait encore nombre de cordes. Selon un porte-parole de l’entreprise américaine, le remplissage automatique devrait lui aussi bientôt disparaître.
En affinant les résultats de recherche et en affichant des informations d’aide
Outre la recherche en question et ses résultats, toujours selon ce même porte-parole, Amazon affichera aussi une assistance téléphonique de prévention contre le suicide dans certains résultats de recherche et sur certaines pages produit aux utilisateurs qui chercheraient justement ce genre de choses. On trouvera notamment des informations sur les aides publiques comme privées proposées par la National Suicide Prevention Lifeline. Elle devrait être mise en place pour les États-Unis et le Royaume-Uni dans les semaines à venir.