Samedi soir, l’affaire de l’année était sur Les 3 Suisses, un téléviseur LCD 132cm d’une valeur de 1.899€ était bradé pour 179.99€ soit 90% de réduction!
Après de longues heures d’attente l’équipe de BeGeek a réussi à commander plusieurs modèles, mais malheureusement les 3 Suisses ont fini par informer les clients qu’il s’agissait d’une « erreur ». Alors, personnellement je ne pense pas du tout à l’erreur informatique, mais véritablement à un Bad Buzz.
Pour voir tous les détails sur cette pure incompétence, je vous invite à lire le billet de Nowhereelse résumant bien notre point de vue, avec copie d’écran.
Pour notre part les commandes sont en « stock épuisé » et nous n’avons reçu aucun mail de la part des 3suisses pour nous informer de cette rupture ou d’une éventuelle annulation de notre commande.
MAJ : Réponse officielle des 3 Suisses, reçue ce matin par mail :
« Ce week-end, un problème est malheureusement survenu sur notre site www.3suisses.fr et nous en sommes sincèrement désolés.
En effet, vous avez passé commande d’un ou plusieurs téléviseurs SAMSUNG LE52B620 dont le prix était affiché avec une erreur de virgule à 179,99 euros TTC alors que le montant réel de cette offre promotionnelle était de 1799,99 euros TTC.
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour cette erreur manifeste d’affichage, le prix annoncé étant, comme vous l’avez compris, anormalement bas.
Cette anomalie a été corrigée par nos équipes aussi vite que possible.
En conséquence, nous sommes désolés de vous informer que nous ne pourrons satisfaire votre commande.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait qu’aucun débit ne sera effectué sur votre compte.
Nous espérons que ce regrettable incident de saisie ne remettra pas en cause votre fidélité et votre confiance en notre enseigne.
Vous pouvez être persuadé que nous mettons tout en oeuvre pour que ce problème ne se reproduise plus.
Nous vous réitérons, cher M*****, nos excuses et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Toute l’équipe 3 SUISSES. »
Commentaires (3)
Julien
on August 11, 2009
Il est impossible pour un commerçant (de n’importe qu’elle taille) de vendre à perte en dehors des périodes de soldes, et encore sous certaines conditions. Alors pour ma part je veux bien croire en une erreur parce que si ce n’est pas le cas ils risquent tout simplement une forte amende.
Pour plus d’infos : http://tinyurl.com/m2xygk
Antoine
on August 11, 2009
Complètement d’accord… je suis persuadé qu’ils ont voulu se faire un ptit buzz… ils pensaient sûrement pas que ça prendrait cette ampleur donc ils ont mal géré la sortie de buzz et ça se retourne contre eux
L’arroseur arrosé?
tom
on August 12, 2009
Je pense plutôt à une simple erreur, mais la jurisprudence dit bien que la vente d’un produit à un prix anormalement bas peut être annulé. Avec 90% de réduction, y a de fortes chances qu’elle s’applique ici.