Nous avons eu l’occasion de tester il y a quelques jours (semaines?) l’application Relay pour iPad. Un peu oublié, nous vous proposons tout de même ce test, qui même si l’application est déjà disponible, pourra toujours être utile!
Cette application regroupe toute la presse/magazine dans une seule et même application. Ainsi ce sont plus de 400 titres qui sont déjà disponibles sur le service. Plusieurs forfaits sont disponibles pour consommer les magazines :
- Le forfait First permet de télécharger 10 magazines pour 9.90€/mois sans engagement de durée, parmi les magazines éligibles
- L’éco-forfait illimité WWF permet de télécharger tous les magazines éligibles pour 17.90€/mois
La navigation pour les magazines est très agréable, on appréciera la possibilité de lire les magazines page par page en mode portrait ou bien en mode paysage avec deux pages affichées.
Autre détail intéressant, lorsque l’on lit un magazine, une bande affiche toutes les pages du magazine et permet ainsi de passer d’une page en début de magazine à une page en fin sans attendre et sans passer toutes les pages se situant entre elles. Juste une petite remarque au sujet de cette bande, elle est parfois difficile à faire apparaitre, et apparait parfois sans qu’on le veuille, juste parce qu’on effleure l’écran.
Dans l’application que nous avons testé, les nouveautés redirigeaient vers le site de l’application. Il était alors possible d’acheter mais il n’y avait aucun lien pour mettre sur l’iPad, c’est un défaut qu’il serait intéressant de corriger rapidement car c’est assez déroutant…
Autre chose un peu ennuyante, le chargement des pages est assez long et parfois, le lancement du magazine ou bien seulement le changement de page pouvait donner lieu à une page blanche… pendant plus de 10 secondes parfois…
En dehors de cela, l’application est plutôt bien faite et agréable. Nous ne saurons que la conseiller. L’iPad semble vraiment adapté à ce type de contenus. De nombreuses personnes sont encore réticentes à l’arrivée des magazines en version numériques, mais sur des appareils de ce type, la lecture n’est vraiment pas désagréable.
Il y a une amélioration qu’il serait intéressant de mettre en place : Un accès direct aux pages/articles directement depuis le sommaire, un peu à la manière de iBooks. En effet, il est assez ennuyeux de devoir chercher la page alors qu’il serait simple de cliquer directement dans le sommaire…
Commentaires (4)
netgui
on July 14, 2010
Vous avez le lien vers l’appli sur le store ? Impossible de la trouver en faisant une recherche. Merci !
Benjamin
on July 14, 2010
@netgui: Elle n’est pas encore disponible, l’application iPad « Le kiosque presse relay.com » a été soumise chez Apple le 08/07/10.
Thierry
on August 26, 2010
L’offre parait intéressant sur le papier. Mais en fait c’est loin d’être le cas!
- Le nombre de magazines:
Entre le nombre annoncé et les magazines réellement disponibles ils y a un écart énorme. De plus une grande partie d’entre eux n’est pas accessible avec le forfait illimité et ceux qui le sont sont parfois retirés sans préavis ni explications. Et bien sur il n’y a aucune liste exhaustive de l’offre sur leur site (alors que LeKiosque.fr en propose une).
- La qualité des magazines:
Dans la plupart des cas, ça se résume à un vulgaire scan des revues, pixélisés et très difficilement lisibles. Parfois les pages sont de travers et partiellement tronquées !!
On est en droit de se demander si cette diffusion est éffectuée avec l’accord des éditeurs, si c’était le cas ils ne seraient pas obligés de scanner les revues mais disposeraient des fichiers originaux en numérique…
- Le SAV
Il est inexistant, Le seul moyen de les contacter est le formulaire sur leur site, mais toutes les demandes restent sans réponses. Il suffit de visiter leur page facebook ou leur blog blogoramag pour y lire de nombreux messages de cliens insatisfaits (ils n’ont pas plus de réponses par ces 2 canaux…)
-L’appli Ipad
Elle est annoncée depuis début Juin par Relay (Offres promotionnelles, Pub, Concours Ipad, …) mais n’est toujours pas disponible. Déjà refusée au moins par deux fois lors de la validation par Apple, il faut se demander si la qualité de la lecture n’y est pas pour quelque-chose. L’application qui est présentée dans ce billet n’a été disponible que quelques heures sur l’appstore et il s’agissait uniquement de la version Lite, ce qui veut dire que la version complète n’a toujours pas été validée par Apple et qu’il n’est pas certain qu’elle le soit prochainement.
Outre le retard au lancement de cette application ce qui est le plus choquant et l’absence totale de communication de Relay et le mépris de ces clients qui ont souscrits des abonnements suite à l’annonce de sortie de l’application en Juin !!
Les deux concurrents actuels, qui sont Zinio (déjà disponible sur Ipad) et Lekiosque.fr (également prévu sur Ipad en Septembre), ont certes une offre moins attirante sur le papier mais en terme de qualité, de confort de lecture et de service client, il n’y a pas photo!!
François
on September 3, 2010
Bonjour à tous,
Voici quelques éléments de réponses aux points qui reviennent le plus souvent dans vos commentaires sur notre application le Kiosque Presse :
- Si vous rencontrez des problèmes de connexion, pensez à utiliser l’adresse email indiquée dans votre compte sur Relay.com (et non votre identifiant) et le mot de passe correspondant.
- Si malgré tout vous avez un message du type « les détails de l’utilisateur sont invalides », votre compte s’activera dès que vous aurez passé une commande : un tuyau si vous souhaitez tester gratuitement avant un premier achat, commandez le magazine gratuit http://www.relay.com/vacances-et-montagne/la-montagne-les-pieds-dans-l-eau-numero-16-divers-20623.html
- Nous avons pris bonne note d’une attente sur les points suivants : plantages sur certains numéros (Public, Elle ou Stuff par exemple), un affichage plus fluide que la page grise actuelle, un process d’achat et de login entre l’application et le site plus intégré et nous travaillons actuellement à l’amélioration de l’application.
- Une trentaine de magazines sont scannés car les flux PDF avec les éditeurs n’ont pas encore pu être mis en place. Il est vrai que cela concerne un certain nombre de bestsellers comme Capital ou Closer par exemple, donc plus visibles que d’autres. Nous travaillons étroitement avec les éditeurs pour y remédier, et quoiqu’il en soit, à ce jour ces magazines ne sont disponibles sur aucune autre plateforme en PDF natifs.
- Nous traitons bien entendu les réclamations par notre service client. Nous disposons actuellement de deux personnes dédiées à cette tâche dans notre équipe. Ces derniers jours, toutes les réclamations ont été traitées dans la journée, dans un délai de quelques heures. Il se peut cependant que nous soyons passé à côté d’un email, ou plus embêtant que cet email ne nous soit pas correctement arrivé. Donc pour rappel notre AIDE spécifique à l’iPad http://www.relay.com/Aide/index.html et notre formulaire de contact http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html
- La concurrence est souhaitable sur un marché en création. Nous ne prétendons pas faire mieux, mais différent. Aux utilisateurs de choisir leur plateforme.
- Manque de communication : nous espérons que ce billet y répond en partie.
Pour toute autres les autres questions, nous actualisons aussi nos FAQ :
http://blogoramag.relay.com/2010/08/r%C3%A9ponses-aux-questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es-application-ipad-le-kiosque-presse.html
Merci de l’intérêt que vous portez à Relay.com