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Des pannes surviennent sur certaines Livebox

Publié le | Modifié le

Il semblerait que les Livebox fabriquée par Sagem ayant le numéro de série commençant par LK06 et LK07 occasionnent des problèmes aléatoires

Voici une info récoltée sur ce forum et qui pourrait éviter quelques soucis à certains d’entres vous.

Il semblerait que les Livebox fabriquée par Sagem ayant le numéro de série commençant par LK06 et LK07 (le numéro est visible au dessous de la Livebox) occasionnent des problèmes aléatoires :

– Synchronisation OK mais Connexion KO
– Connexion OK mais navigation KO

Étrangement, certains modèles ayant ces mêmes numéros de séries semblent fonctionner normalement.

La solution au problème :

Le reboot électrique : éteignez votre Livebox et attendez au moins 15 secondes avant de la remettre en route. Cette solution va dépanner la plupart des problèmes des possesseurs des Livebox mais ce n’est pas garanti non plus.
A noter que ce soucis n’indique pas que votre terminal Livebox est en panne. Donc, pas la peine de demander un échange systématiquement. L’info est remontée en haut lieu et des investigations sont en cours pour ces deux modèles de Livebox. Nous en saurons plus dans les heures ou les jours qui viennent. Evidemment, une mise à jour sera certainement déployée afin de faire une correction de firmware automatiquement.

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